Koden min virker ikke
Hvis koden mot forventningene ikke funker, anbefaler vi følgende:
1. Kontroller at koden er aktivert rett sted - dette avhenger av hvilket spill det dreier seg om:
- EA Games APP -> EA-app
- Ubisoft-spill -> Ubisoft Connect
- Steam-spill -> Steam
- Blizzard Games -> Battle.net
Det finnes en rekke andre spill som skal registreres direkte på spillets nettside - som er angitt i informasjons -eposten du mottar med bestillingen.
2. Kontroller at koden er skrevet inn riktig, bokstaver og tegn kan noen ganger være vanskelig å tyde.
Ex. en O kan se ut som en 0, en 8 kan se ut som en B og så videre.
Hvis du er i tvil kan du alltid prøve flere kombinasjoner når du prøver å aktivere koden.
3. Feilmelding
Hvilken feilmelding får du når du prøver å registrere koden din?
4. Det er en feil
Hvis du får beskjed om at det er en feil, er det vanligvis et problem med leverandøren av spillet - her anbefaler vi at du prøver å registrere koden på nytt senere.
5. Koden er ugyldig
Hvis du får beskjed om at koden er ugyldig, er koden vanligvis angitt feil eller prøvd å legge inn på feil sted - her anbefaler vi at du nøye taster inn koden riktig, og at du gjør det hos den rette leverandøren - hvis koden din fortsatt ikke virker, vennligst kontakt produsenten av koden, i fleste tilfeller kan de løse problemet. Kan de ikke hjelpe deg, skal du kontakte kundeservicen vår på [email protected]
6. Koden er allerede i bruk
Hvis du får beskjed om at koden allerede er i bruk, skal du kontakte produsenten av koden og deretter kontrollere hvor og når koden er aktivert. Med denne informasjonen kan du ta kontakt og anmelde brukeren som har registrert koden og produsenten kan videre be om å få se en kopi av skanning av koden. Hvis de ikke får løst problemet og hjelpe deg med å aktivere koden, kan du kontakte kundeservicen vår på [email protected] så vil vi ta kontakt med produsenten og sørge for at problemet blir løst. Du får en ny kode og brukeren som har registrert koden din vil bli anmeldt til politiet.
Har du andre spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på [email protected] - husk å opplyse ordrenummeret ditt på forespørsel.