Varen min er defekt og bør returneres. Hva gjør jeg?
Hvis du er så uheldig at varen er defekt, kan du starte en reklamasjonssak her.
Eller så kan du gjøre det via ordren på Coolshop-kontoen din og klikk på "Returner varer".
Følg deretter instruksjonene på skjermen.
Les følgende vilkår for retur nøye før du sender varen inn.
Etter kjøpsloven er det en garanti på 24 måneder på alle produkter. Garantien innebærer at du som kunde kan klage på mangler ved produktet som har oppstått 24 måneder etter kjøpet. Det er imidlertid viktig at disse feilene ikke er forårsaket av feil bruk av produktet eller annen skadelig atferd som har forårsaket feilen/mangelen. Du skal reklamere innen rimelig tid etter at du har funnet en feil.
Hvis du ønsker, kan du be om å få tilsendt et returlabel, så betaler vi fraktkostnadene for deg. Legg merke til at på hardwear fra enkelte produsenter er spesielle regler for retur. Dette er for øyeblikket Microsoft og Nintendo. Det anbefales sterkt at disse prosedyrene blir fulgt, da de er laget for at du får den raskeste og mest effektive behandlingen. Unnlatelse av prosedyren, skal det antas at behandlingstiden kan bli betydelig utvidet.
Garantien på produkter som ikke inneholder feil.
Coolshop mottar noen ganger produkter som er merket som defekte, men ikke inneholder feil eller har blitt brukt feil. Hvis vi mottar en slik vare, hvor svikt eller funksjonsfeil ikke kan finnes som den defekte varen beskrives, vil varen bli returnert til kunden inkludert et gebyr for vår tid som brukes i testing, feilsøking og håndtering av saken og fraktkostnader. Vårt gebyr beregnes pr. halv time til kr 250, -. + mva.